Política de Privacidad

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de datos personales es:

INFLUCHEAP CHILE SpA RUT: 77.820.145-3 Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile Correo: in********@***il.com WhatsApp: +56 9 7331 0177 / +56 9 7331 9177 Sitio web: https://influcheap.mx

Esto significa que INFLUCHEAP CHILE SpA decide cómo y para qué se tratan los datos personales necesarios para operar InfluCheap México.

3. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• Usuarios que visitan https://influcheap.mx.
• Usuarios que crean una cuenta.
• Usuarios que inician sesión con Google.
• Usuarios que compran productos digitales.
• Usuarios que usan WooCommerce.
• Usuarios que usan el sistema de puntos, cashback o monedero.
• Usuarios que contactan soporte por correo, WhatsApp o formularios.
• Usuarios que participan en promociones, descuentos o campañas.
• Usuarios que reciben emails transaccionales o comunicaciones relacionadas con pedidos.

Esta política no se aplica directamente a sitios externos, redes sociales, pasarelas de pago, productos de Google u otros terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.

4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

InfluCheap México puede recopilar distintos tipos de datos, dependiendo de cómo uses la plataforma.

4.1. Datos de identificación

Podemos recopilar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Nombre de usuario dentro del sitio.
• Identificador de cuenta.
• Datos asociados a Google Auth, si inicias sesión con Google.
• UID o identificador técnico de Firebase.
• Foto de perfil de Google, si Google la entrega y está disponible.
• Datos necesarios para identificar tu cuenta.

4.2. Datos de contacto

Podemos recopilar:

• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp o teléfono, si lo entregas.
• Mensajes enviados a soporte.
• Historial de contacto con atención al cliente.

4.3. Datos de compra y pedido

Podemos recopilar:

• Número de pedido.
• Producto comprado.
• Cantidad contratada.
• Precio.
• Moneda.
• Estado del pedido.
• Fecha y hora de compra.
• Historial de pedidos.
• Cupones utilizados.
• Puntos o cashback generados.
• Medio de pago utilizado, de forma limitada.
• Información necesaria para procesar la compra.

4.4. Datos necesarios para entregar el producto digital

Para procesar un pedido, podemos solicitar:

• Enlace de perfil.
• Nombre de usuario de red social.
• Enlace de publicación.
• Enlace de video.
• Enlace de canción.
• Enlace de cuenta.
• Identificador necesario para ejecutar el producto.
• Red social o plataforma de destino.

No solicitamos tu contraseña de Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify ni de otras redes sociales.

El usuario no debe entregar contraseñas, códigos de seguridad, claves de acceso ni información sensible innecesaria.

4.5. Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por pasarelas de pago externas.

InfluCheap México puede recibir información limitada sobre el pago, como:

• Estado del pago.
• Confirmación de pago.
• Identificador de transacción.
• Monto pagado.
• Fecha de pago.
• Medio de pago usado de forma general.
• Información necesaria para conciliación, soporte, reembolsos o prevención de fraude.

No almacenamos directamente todos los datos sensibles de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por una pasarela externa.

4.6. Datos técnicos y de navegación

Podemos recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo usado.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Eventos técnicos del sitio.
• Cookies.
• Identificadores de sesión.
• Datos de carrito.
• Registros de seguridad.
• Información de errores técnicos.
• Datos de analítica.

Estos datos ayudan a mantener el sitio funcionando, seguro y optimizado.

4.7. Datos de cuenta, puntos y cashback

Si el sitio tiene un sistema de puntos, cashback o monedero interno, podemos tratar:

• Saldo de puntos.
• Historial de puntos.
• Puntos ganados.
• Puntos usados.
• Puntos revertidos.
• Puntos bloqueados o eliminados.
• Pedidos que generaron puntos.
• Promociones aplicadas.
• Conductas sospechosas o abusivas asociadas al sistema.

4.8. Datos de soporte

Si contactas a soporte, podemos tratar:

• Nombre.
• Correo.
• WhatsApp.
• Número de pedido.
• Mensaje enviado.
• Capturas o archivos que entregues voluntariamente.
• Historial de atención.
• Respuesta de soporte.
• Información necesaria para resolver tu solicitud.

5. DATOS QUE NO DEBES ENTREGARNOS

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Usamos tus datos para fines específicos y relacionados con el funcionamiento de InfluCheap México.

6.1. Procesar pedidos

Usamos tus datos para:

• Recibir tu compra.
• Identificar el producto contratado.
• Procesar el pedido.
• Asociar el pedido a tu cuenta.
• Ejecutar el producto digital.
• Revisar el estado del pedido.
• Gestionar retrasos, errores o pedidos fallidos.
• Entregar soporte relacionado con la compra.

6.2. Administrar tu cuenta

Usamos tus datos para:

• Crear tu cuenta.
• Permitir inicio de sesión.
• Identificarte como usuario.
• Mantener tu sesión activa.
• Proteger tu cuenta.
• Mostrar historial de pedidos.
• Asociar puntos, cashback o beneficios.

6.3. Gestionar pagos

Usamos tus datos para:

• Procesar pagos.
• Confirmar pagos.
• Detectar pagos fallidos.
• Revisar duplicidades.
• Gestionar reembolsos cuando correspondan.
• Prevenir fraudes.
• Responder reclamos o chargebacks.

6.4. Entregar soporte

Usamos tus datos para:

• Responder consultas.
• Revisar pedidos.
• Analizar problemas.
• Solicitar antecedentes adicionales.
• Enviar soluciones o respuestas.
• Mantener historial de atención.

6.5. Administrar puntos, cashback y promociones

Usamos tus datos para:

• Calcular puntos.
• Acreditar puntos.
• Descontar puntos usados.
• Reversar puntos si un pedido es cancelado o reembolsado.
• Detectar abuso del sistema.
• Aplicar promociones.
• Enviar información relacionada con beneficios internos.

6.6. Seguridad y prevención de fraude

Usamos tus datos para:

• Detectar actividad sospechosa.
• Prevenir fraude.
• Evitar abuso de puntos o promociones.
• Prevenir multicuentas abusivas.
• Investigar chargebacks indebidos.
• Proteger la plataforma.
• Mantener registros técnicos de seguridad.

6.7. Cumplimiento legal y administrativo

Usamos tus datos para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Mantener registros contables o tributarios cuando corresponda.
• Responder requerimientos de autoridad competente.
• Defender derechos de InfluCheap México.
• Gestionar reclamos de consumidores.
• Cumplir obligaciones de comercio electrónico.

6.8. Mejorar el sitio y la experiencia de usuario

Usamos datos técnicos y de uso para:

• Mejorar la navegación.
• Detectar errores.
• Optimizar el checkout.
• Mejorar productos y productos.
• Analizar rendimiento del sitio.
• Medir campañas o funcionalidades.
• Prevenir fallas técnicas.

6.9. Comunicaciones

Podemos usar tu correo o WhatsApp para enviarte:

• Confirmaciones de pedido.
• Actualizaciones de pedido.
• Respuestas de soporte.
• Avisos de seguridad.
• Información sobre puntos o beneficios.
• Comunicaciones necesarias para la prestación del producto.
• Promociones o comunicaciones comerciales, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

7. BASES QUE JUSTIFICAN EL USO DE TUS DATOS

Tratamos tus datos porque son necesarios para operar la plataforma y prestar los productos que compras.

Las principales bases o fundamentos son:

• Tu consentimiento, cuando aceptas esta Política de Privacidad, creas una cuenta, compras o entregas datos voluntariamente.
• La ejecución de un contrato, cuando necesitamos tus datos para procesar tu pedido.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de mantener el sitio seguro, prevenir fraude, administrar soporte y proteger la plataforma.
• La gestión de solicitudes precontractuales, cuando consultas o intentas comprar.
• La necesidad de administrar beneficios internos, puntos, cashback o promociones vinculadas a tu cuenta.

8. FIREBASE Y GOOGLE AUTH

InfluCheap México puede usar Firebase y Google Auth para permitir inicio de sesión, autenticación de usuarios, seguridad y administración de cuentas.

Si inicias sesión con Google, podemos recibir datos básicos de tu cuenta, tales como:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Foto de perfil, si está disponible.
• Identificador técnico de Google o Firebase.
• UID de Firebase.
• Información técnica necesaria para mantener tu sesión.

Usamos estos datos para:

• Crear o reconocer tu cuenta.
• Permitir el inicio de sesión.
• Asociar pedidos a tu cuenta.
• Administrar puntos o cashback.
• Mejorar la seguridad.
• Evitar accesos no autorizados.
• Entregar soporte.

Google y Firebase pueden tratar datos conforme a sus propias políticas, condiciones y estándares técnicos.

9. WOOCOMMERCE Y WORDPRESS

InfluCheap México funciona sobre WordPress y WooCommerce.

Estas herramientas pueden tratar datos necesarios para:

• Gestionar productos.
• Procesar pedidos.
• Mantener carrito.
• Asociar compras a usuarios.
• Enviar emails transaccionales.
• Gestionar cupones.
• Registrar historial de compras.
• Administrar estados de pedido.
• Mantener la seguridad del sitio.

WooCommerce puede usar cookies necesarias para que el carrito, checkout y sesión funcionen correctamente.

10. PASARELAS DE PAGO

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos.

Estos proveedores pueden tratar datos necesarios para:

• Autorizar pagos.
• Rechazar pagos.
• Confirmar transacciones.
• Gestionar devoluciones.
• Prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones financieras o legales.

InfluCheap México no controla completamente las políticas internas de cada pasarela de pago. Por eso, el usuario también debe revisar las condiciones y políticas del proveedor de pago correspondiente cuando corresponda.

11. PROVEEDORES EXTERNOS

Para operar el sitio, podemos usar proveedores externos, tales como:

• Google Firebase.
• Google Auth.
• WordPress.
• WooCommerce.
• Pasarelas de pago.
• Hosting.
• Proveedores de dominio.
• Productos de correo transaccional.
• Herramientas de seguridad.
• Herramientas antispam.
• Herramientas de analítica.
• Herramientas de soporte.
• Proveedores de procesamiento técnico de pedidos.
• Sistemas de respaldo.
• Productos de mantenimiento web.

Estos proveedores solo deben tratar los datos necesarios para cumplir la función para la que fueron contratados o integrados.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Chile o usar servidores en otros países.

Por ejemplo, productos como Google, Firebase, pasarelas de pago, hosting, analítica o herramientas de soporte pueden implicar tratamiento o almacenamiento internacional de datos.

Al usar InfluCheap México, el usuario entiende que sus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos ubicados en Chile, México, Estados Unidos, la Unión Europea u otros países, según la infraestructura técnica utilizada.

InfluCheap México procurará trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de datos.

13. DATOS DE USUARIOS UBICADOS EN MÉXICO

Aunque InfluCheap México es operado por INFLUCHEAP CHILE SpA y se rige principalmente por leyes chilenas, el sitio está orientado comercialmente al mercado mexicano.

Por eso, si un usuario se encuentra en México, InfluCheap México procurará entregar información clara sobre:

• Identidad del proveedor.
• Datos recopilados.
• Finalidades del tratamiento.
• Medios de contacto.
• Condiciones de compra.
• Reembolsos.
• Derechos del usuario.
• Uso de proveedores externos.

Esto no cambia la ley aplicable principal indicada en los Términos y Condiciones, pero permite entregar mayor transparencia al usuario.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

InfluCheap México puede usar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión del usuario.
• Guardar el carrito.
• Procesar compras.
• Recordar preferencias.
• Mejorar seguridad.
• Medir visitas.
• Analizar rendimiento.
• Prevenir fraude.
• Mejorar la experiencia.
• Realizar acciones de marketing, cuando corresponda.

El detalle del uso de cookies debe estar disponible en la Política de Cookies.

15. COMUNICACIONES COMERCIALES

InfluCheap México puede enviar comunicaciones relacionadas con:

• Confirmaciones de pedido.
• Estados de pedido.
• Soporte.
• Seguridad de cuenta.
• Cambios importantes en políticas.
• Puntos o cashback.
• Promociones.
• Descuentos.
• Beneficios para clientes.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando corresponda. Sin embargo, algunas comunicaciones transaccionales o necesarias para la prestación del producto pueden seguir enviándose, como confirmaciones de compra, avisos de seguridad o respuestas de soporte.

16. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

El plazo puede depender de:

• La duración de tu cuenta.
• La existencia de pedidos activos.
• Historial de compras.
• Obligaciones legales, contables o tributarias.
• Necesidad de soporte.
• Prevención de fraude.
• Defensa de derechos.
• Cumplimiento de garantías o reembolsos.
• Gestión de puntos o cashback.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos, según corresponda.

17. SEGURIDAD DE LOS DATOS

18. DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS

El usuario puede solicitar, cuando corresponda legalmente:

• Acceso a sus datos personales.
• Información sobre el uso de sus datos.
• Corrección o rectificación de datos incorrectos.
• Eliminación o cancelación de datos cuando proceda.
• Bloqueo de datos cuando proceda.
• Oposición al uso de datos para ciertos fines.
• Revocación del consentimiento, sin efecto retroactivo.
• Portabilidad de datos, cuando sea aplicable conforme a la normativa vigente.
• Otros derechos reconocidos por la ley aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: in********@***il.com

El asunto sugerido es: “Solicitud de datos personales – InfluCheap México”

19. CÓMO SOLICITAR ELIMINACIÓN DE DATOS O CUENTA

Para solicitar eliminación de datos o cuenta, el usuario debe escribir a: in********@***il.com

Debe incluir:

• Nombre.
• Correo asociado a la cuenta.
• Número de pedido, si corresponde.
• Solicitud específica.
• Medio de contacto.
• Antecedentes necesarios para verificar identidad.

InfluCheap México podrá solicitar información adicional para verificar que la solicitud proviene del titular de los datos o de una persona autorizada.

La eliminación puede no ser inmediata o total si existen obligaciones legales, registros contables, pedidos pendientes, reclamos abiertos, prevención de fraude, chargebacks, obligaciones tributarias o necesidad de conservar ciertos antecedentes por razones legítimas.

20. RECTIFICACIÓN DE DATOS

Si el usuario detecta que sus datos son incorrectos, incompletos o desactualizados, puede solicitar su corrección escribiendo a: in********@***il.com

InfluCheap México podrá pedir antecedentes necesarios para verificar y ejecutar la corrección.

21. OPOSICIÓN A COMUNICACIONES PROMOCIONALES

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a: in********@***il.com

Esto no impedirá que InfluCheap México envíe comunicaciones necesarias, como:

• Confirmaciones de pedido.
• Respuestas de soporte.
• Avisos de seguridad.
• Información sobre pagos.
• Cambios relevantes en políticas.
• Comunicaciones necesarias para cumplir obligaciones legales o contractuales.

22. DATOS DE MENORES DE EDAD

InfluCheap México no está diseñada para recopilar intencionalmente datos de niños o menores de edad sin autorización de sus padres, madres o representantes legales, cuando dicha autorización sea necesaria conforme a la ley.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor entregó datos personales sin autorización, puede contactarnos a: in********@***il.com

Revisaremos la solicitud y, si corresponde, eliminaremos o bloquearemos los datos.

23. DATOS SENSIBLES

InfluCheap México no necesita tratar datos sensibles para vender productos digitales de marketing y visibilidad.

El usuario no debe enviarnos datos sensibles, como información de salud, religión, opiniones políticas, orientación sexual, vida privada íntima, origen racial, datos biométricos u otros datos especialmente protegidos, salvo que exista una razón estrictamente necesaria y justificada.

Si recibimos datos sensibles innecesarios, podremos eliminarlos o no tratarlos.

24. DATOS DE TERCEROS

El usuario no debe entregar datos personales de terceros sin autorización.

Si el usuario entrega enlaces, perfiles, publicaciones o información asociada a terceros, declara que cuenta con autorización o interés legítimo para hacerlo.

InfluCheap México podrá rechazar, de forma temporal o permanente, suspender o revisar pedidos si recibe reclamos razonables de terceros o detecta uso indebido de datos.

25. PERFIL, ENLACE O USUARIO DE RED SOCIAL

Para entregar los productos contratados, el usuario puede necesitar ingresar un perfil, enlace, publicación, video, canción, cuenta o usuario de una red social.

Estos datos se usan para procesar el pedido y no implican que InfluCheap México tenga acceso interno a la cuenta del usuario.

No pedimos contraseña de redes sociales.

El usuario debe mantener público el perfil o contenido durante el procesamiento del pedido, conforme a los Términos y Condiciones.

26. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y ABUSO

InfluCheap México puede tratar datos personales y técnicos para prevenir:

• Fraude.
• Uso abusivo de promociones.
• Abuso del sistema de puntos.
• Multicuentas.
• Chargebacks indebidos.
• Pagos sospechosos.
• Accesos no autorizados.
• Ataques al sitio.
• Pedidos fraudulentos.
• Actividad automatizada no autorizada.

Cuando exista sospecha razonable de fraude o abuso, InfluCheap México podrá revisar la cuenta, suspender beneficios, bloquear puntos, cancelar pedidos o conservar antecedentes necesarios para defender sus derechos.

27. PROGRAMA DE PUNTOS, CASHBACK O MONEDERO

Si el usuario participa en el programa de puntos, cashback o monedero, InfluCheap México podrá tratar datos asociados a:

• Compras realizadas.
• Puntos acumulados.
• Puntos usados.
• Puntos revertidos.
• Promociones aplicadas.
• Historial de beneficios.
• Actividad sospechosa.
• Reembolsos o cancelaciones que afecten puntos.

Estos datos se usan para administrar correctamente el programa y evitar errores o abusos.

28. REEMBOLSOS Y SOPORTE

Para gestionar reembolsos, reclamos o soporte, podemos tratar datos como:

• Número de pedido.
• Correo.
• Estado del pedido.
• Medio de pago.
• Producto comprado.
• Capturas o pruebas entregadas por el usuario.
• Historial de contacto.
• Resultado de la revisión.

Estos datos son necesarios para resolver solicitudes y mantener registros razonables de atención.

29. INFORMACIÓN TRIBUTARIA O CONTABLE

Cuando corresponda, InfluCheap México podrá conservar datos necesarios para cumplir obligaciones contables, tributarias, administrativas o legales.

Esto puede incluir:

• Registro de ventas.
• Montos pagados.
• Fechas de transacción.
• Identificadores de pago.
• Datos mínimos del comprador.
• Comprobantes.
• Historial de reembolsos.

30. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces o referencias a redes sociales, pasarelas de pago, herramientas externas u otros sitios de terceros.

InfluCheap México no controla las políticas de privacidad de esos terceros.

El usuario debe revisar las políticas de privacidad de cada producto externo que utilice.

31. REDES SOCIALES DE TERCEROS

Los productos pueden estar relacionados con plataformas como Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify u otras.

InfluCheap México no controla dichas plataformas ni sus políticas de privacidad.

Cada red social puede recopilar y tratar datos conforme a sus propias reglas, términos y políticas.

32. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

InfluCheap México podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, por cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de proveedores.

La versión vigente será la publicada en: https://influcheap.mx/politica-de-privacidad

Cuando el cambio sea relevante, podremos informarlo mediante avisos en el sitio, correo electrónico u otros medios razonables.

33. LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige principalmente por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los usuarios conforme a la normativa aplicable.

34. CONTACTO PARA PRIVACIDAD

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y datos personales, el usuario puede contactar a:

INFLUCHEAP CHILE SpA RUT: 77.820.145-3 Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile Correo: in********@***il.com WhatsApp: +56 9 7331 0177 / +56 9 7331 9177 Sitio web: https://influcheap.mx

Asunto sugerido para solicitudes de datos: “Solicitud de datos personales – InfluCheap México”

35. CONFIRMACIÓN FINAL PARA EL USUARIO