Esta Política del Programa de Puntos y Cashback explica cómo funcionan los puntos internos de InfluCheap México, cómo se obtienen, cómo se usan, qué límites tienen y en qué casos pueden ser modificados, bloqueados, reversados o eliminados.
| Información del Sitio y Operador Responsable | |
|---|---|
| Nombre comercial | InfluCheap México |
| Sitio web oficial | https://influcheap.mx |
| Operador legal | INFLUCHEAP CHILE SpA |
| RUT | 77.820.145-3 |
| Domicilio | Santiago, Región Metropolitana, Chile |
| Correo de contacto | in********@***il.com |
| +56 9 7331 0177 / +56 9 7331 9177 | |
| Ley aplicable | Leyes de la República de Chile |
Enlaces Rápidos a Otras Políticas
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InfluCheap México es operado por INFLUCHEAP CHILE SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT 77.820.145-3, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Queremos que esta política sea clara. Por eso explicamos en palabras simples qué son los puntos y qué no son.
1. RESUMEN SIMPLE PARA EL CLIENTE
En palabras simples:
- InfluCheap México puede entregar puntos o cashback por compras, promociones o beneficios internos.
- Los puntos sirven para obtener descuentos o beneficios dentro de InfluCheap México.
- Los puntos no son dinero real.
- Los puntos no son dinero electrónico.
- Los puntos no son una cuenta bancaria.
- Los puntos no son retirables.
- Los puntos no pueden transferirse fuera de la plataforma.
- Los puntos no pueden venderse.
- Los puntos pueden reversarse si el pedido que los generó fue cancelado, reembolsado, rechazado, fraudulento o abusivo.
- Los puntos pueden bloquearse si existe sospecha de fraude, abuso, multicuentas o uso indebido.
- El programa puede modificarse, suspenderse o terminarse, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
2. QUÉ ES EL PROGRAMA DE PUNTOS
El Programa de Puntos y Cashback es un beneficio interno de InfluCheap México. Permite que ciertos usuarios acumulen puntos por compras, promociones, campañas especiales o acciones habilitadas dentro del sitio. Los puntos pueden usarse dentro de InfluCheap México según las condiciones vigentes. El programa busca premiar compras, fidelidad, promociones o beneficios comerciales internos.
3. QUÉ SON LOS PUNTOS
Los puntos son una unidad interna de beneficio comercial. Sirven para obtener descuentos, créditos internos, beneficios promocionales o compras dentro del sitio, según las reglas vigentes. Los puntos no son dinero real, no son dinero electrónico, no son un instrumento financiero, no son una cuenta bancaria, no son una inversión, no generan intereses, no pueden retirarse en efectivo y no pueden cambiarse por dinero fuera del sitio.
4. EQUIVALENCIA INTERNA
Salvo que se indique otra regla en una promoción específica, la equivalencia interna será: 1 punto = $1 MXN dentro de InfluCheap México. Esta equivalencia solo tiene valor dentro de InfluCheap México. No significa que el cliente tenga derecho a retirar dinero real.
5. CASHBACK
InfluCheap México puede entregar cashback en puntos por compras completadas. Salvo que se indique otra condición, el cashback puede ser equivalente al 5% del subtotal de pedidos completados.
El cashback puede calcularse sobre el subtotal del pedido, antes o después de descuentos, impuestos, comisiones u otros cargos, según la configuración comercial vigente del sitio. InfluCheap México podrá informar reglas específicas para cada promoción, campaña o producto.
6. CUÁNDO SE GENERAN PUNTOS
Los puntos pueden generarse por: compras completadas, promociones especiales, campañas temporales, bonos de bienvenida, beneficios por fidelidad, compensaciones comerciales, acciones específicas informadas por InfluCheap México y reembolsos convertidos en crédito interno, si el cliente acepta o si corresponde según política aplicable.
No todas las compras generan puntos necesariamente. InfluCheap México podrá excluir ciertos productos, productos, promociones o métodos de pago del programa de puntos.
7. CUÁNDO SE ACREDITAN LOS PUNTOS
Los puntos podrán acreditarse cuando el pedido esté completado, pagado, validado o en el estado que InfluCheap México determine para evitar errores o fraudes. La acreditación puede no ser inmediata y depender de: confirmación del pago, estado del pedido, validación antifraude, disponibilidad técnica, configuración de WooCommerce, revisión manual y cumplimiento de condiciones de la promoción.
8. USO DE LOS PUNTOS
Los puntos pueden usarse dentro de InfluCheap México para: obtener descuentos, pagar parcial o totalmente ciertos pedidos (si el sistema lo permite), acceder a beneficios internos, participar en promociones y canjear beneficios disponibles en la plataforma.
El uso de puntos puede estar sujeto a: monto mínimo de compra, productos incluidos o excluidos, límite máximo de descuento, reglas de acumulación, disponibilidad técnica, condiciones de campaña, estado de la cuenta del usuario y revisión antifraude.
9. PUNTOS NO RETIRABLES
Los puntos no pueden retirarse como dinero. El usuario no puede exigir: transferencia bancaria, pago en efectivo, envío a cuenta bancaria, envío a billetera digital externa, conversión a criptomonedas, transferencia a terceros fuera de la plataforma, compra de productos ajenos al sitio y pago por fuera de InfluCheap México. Los puntos solo tienen valor dentro de InfluCheap México y bajo las reglas del programa.
10. PUNTOS NO TRANSFERIBLES
Los puntos son personales de la cuenta donde fueron generados. No pueden transferirse a otras cuentas, venderse, regalarse, cederse, prestarse ni comercializarse, salvo que InfluCheap México habilite expresamente una función oficial para ello. Cualquier intento de venta, compra, traspaso o manipulación de puntos puede considerarse abuso del programa.
11. REVERSA DE PUNTOS
InfluCheap México podrá reversar o descontar puntos cuando: el pedido que generó los puntos fue cancelado, fue reembolsado total o parcialmente, el pago fue rechazado, anulado, existió chargeback, se detectó fraude, abuso, multicuentas, fueron acreditados por error, el pedido fue marcado como fallido, la compra no cumplió las condiciones de la promoción o el usuario incumplió los Términos y Condiciones. La reversa puede afectar puntos disponibles o saldos futuros.
12. REEMBOLSOS Y PUNTOS
Si un pedido es reembolsado, los puntos generados por ese pedido podrán eliminarse, descontarse o reversarse. Si el cliente usó puntos para pagar un pedido que luego fue cancelado o reembolsado, InfluCheap México podrá devolver los puntos a la cuenta, siempre que corresponda y que no exista fraude, abuso o incumplimiento. Si el reembolso es parcial, la reversa o devolución de puntos también podrá ser parcial.
13. CANCELACIONES Y PUNTOS
Si un pedido es cancelado antes de completarse, los puntos asociados podrán no generarse o podrán reversarse si ya fueron acreditados. Si la cancelación ocurre por causa imputable al usuario, InfluCheap México podrá revisar si corresponde mantener, devolver, eliminar o bloquear puntos asociados.
14. CHARGEBACKS, PAGOS DESCONOCIDOS Y FRAUDE
Si un usuario desconoce un pago, realiza un chargeback, usa un medio de pago sin autorización o participa en una operación sospechosa, InfluCheap México podrá: bloquear puntos, reversar puntos, suspender la cuenta, cancelar beneficios, rechazar nuevos pedidos, conservar antecedentes necesarios para defender sus derechos, revisar manualmente pedidos y saldos, y solicitar información adicional.
15. ABUSO DEL PROGRAMA
Se considera abuso del programa de puntos, entre otros casos: crear múltiples cuentas para obtener bonos, manipular promociones, usar datos falsos, simular compras, repetir cancelaciones para obtener beneficios, usar puntos obtenidos por error, aprovechar fallas técnicas, revender puntos, transferir cuentas, usar bots o automatización no autorizada, realizar compras fraudulentas y coordinar con terceros para obtener beneficios indebidos. InfluCheap México podrá tomar medidas frente al abuso del programa.
16. MULTICUENTAS
El uso de múltiples cuentas para obtener puntos, bonos, cupones, promociones o beneficios duplicados puede considerarse abuso. InfluCheap México podrá revisar cuentas relacionadas por: misma IP, mismo dispositivo, mismo correo, mismo medio de pago, mismo usuario de red social, mismo patrón de compra y otros indicadores técnicos razonables. Si se detecta abuso, se podrán bloquear o eliminar puntos y suspender cuentas.
17. ERRORES TÉCNICOS EN PUNTOS
Puede ocurrir que, por error técnico, se acrediten puntos incorrectos, duplicados o superiores a los que correspondían. En esos casos, InfluCheap México podrá corregir el saldo, incluso si el usuario ya vio los puntos reflejados en su cuenta. Si el usuario usa puntos acreditados por error, InfluCheap México podrá descontarlos de saldos futuros o tomar medidas razonables para corregir el problema.
18. EXPIRACIÓN DE PUNTOS
Los puntos podrán tener fecha de expiración solo si se informa expresamente en la promoción, campaña, página del programa, ficha del beneficio o cuenta del usuario. Si una promoción específica indica una fecha de expiración, el usuario debe usar los puntos dentro del plazo informado. InfluCheap México podrá implementar reglas de expiración en el futuro, informándolas de manera clara y visible.
19. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA
InfluCheap México podrá modificar el Programa de Puntos y Cashback cuando sea necesario, por ejemplo, por razones comerciales, técnicas, legales, de seguridad, antifraude o de sostenibilidad del programa. Los cambios relevantes se informarán de forma razonable en el sitio.
20. SUSPENSIÓN O TÉRMINO DEL PROGRAMA
InfluCheap México podrá suspender o terminar el programa de puntos por razones comerciales, técnicas, legales, de seguridad o antifraude. Si el programa termina, InfluCheap México intentará informar a los usuarios con anticipación razonable, cuando sea posible. La empresa podrá establecer un plazo para usar puntos válidos antes del cierre del programa, salvo casos de fraude, abuso, error técnico o imposibilidad legal/técnica.
21. PUNTOS PROMOCIONALES
Los puntos promocionales pueden estar sujetos a reglas especiales, como: vigencia limitada, monto máximo, uso por una sola vez, productos incluidos, productos excluidos, monto mínimo de compra, no acumulación con otros descuentos, revisión antifraude, límite por usuario, cuenta, dispositivo o método de pago. Las reglas específicas de cada promoción prevalecerán sobre las reglas generales, siempre que se informen claramente.
22. CUPONES, DESCUENTOS Y PUNTOS
Los puntos pueden o no acumularse con cupones, descuentos u otras promociones, según la configuración vigente. InfluCheap México podrá limitar la acumulación de beneficios para evitar abuso, errores o descuentos no previstos. Si existe conflicto entre un cupón y puntos, el sistema podrá aplicar solo uno de los beneficios o limitar su acumulación.
23. PUNTOS Y GARANTÍA
La garantía de reposición no genera puntos adicionales automáticamente. Si se realiza una reposición de producto por garantía, esa reposición no necesariamente generará cashback. Si se entrega crédito interno o puntos como solución comercial, esos puntos podrán tener condiciones especiales.
24. PUNTOS Y SOPORTE
Para consultas sobre puntos, el cliente puede contactar a:
Correo: in********@***il.com
WhatsApp: +56 9 7331 0177 / +56 9 7331 9177
Debe indicar: correo de la cuenta, número de pedido (si aplica), captura del saldo (si corresponde), descripción del problema y fecha aproximada del movimiento de puntos.
25. HISTORIAL DE PUNTOS
Cuando el sistema lo permita, el usuario podrá revisar su historial de puntos en su cuenta. El historial puede incluir: puntos ganados, usados, reversados, bloqueados, expirados, pedido asociado, fecha del movimiento y motivo. Si existe diferencia entre el saldo mostrado y los registros internos, InfluCheap México podrá revisar y corregir el saldo conforme a sus registros técnicos y comerciales.
26. SEGURIDAD DEL PROGRAMA
InfluCheap México podrá usar medidas técnicas para proteger el programa de puntos, tales como: revisión antifraude, límites de uso, validación de pedidos, bloqueo temporal de beneficios, registro de actividad, revisión manual, detección de patrones sospechosos y restricciones por cuenta, IP, dispositivo o medio de pago.
27. CUENTAS SUSPENDIDAS O CERRADAS
Si una cuenta es suspendida o cerrada por fraude, abuso, incumplimiento de términos, actividad sospechosa o uso indebido, InfluCheap México podrá bloquear, eliminar o dejar sin efecto los puntos asociados. Si la cuenta se cierra a solicitud del usuario, InfluCheap México podrá eliminar o desactivar los puntos no utilizados, salvo que corresponda otra solución conforme a la normativa aplicable.
28. PUNTOS Y DATOS PERSONALES
Para administrar el programa de puntos, InfluCheap México puede tratar datos como: cuenta de usuario, correo electrónico, historial de compras, historial de puntos, estado de pedidos, cupones usados, actividad sospechosa y datos técnicos de seguridad. El tratamiento de datos se regula en la Política de Privacidad, disponible en: https://influcheap.mx/politica-de-privacidad/
29. PUNTOS Y LEY APLICABLE
El Programa de Puntos y Cashback se rige principalmente por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
30. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS LEGALES
Esta política se complementa con: Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Garantía y Política de Reembolsos. Puedes revisar los documentos legales en el footer del sitio.
31. CONTACTO
Para consultas sobre puntos, cashback o beneficios internos, puedes contactar a:
INFLUCHEAP CHILE SpA
RUT: 77.820.145-3
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: in********@***il.com
WhatsApp: +56 9 7331 0177 / +56 9 7331 9177
Sitio web: https://influcheap.mx
Asunto sugerido: “Consulta sobre puntos – InfluCheap México”
32. CONFIRMACIÓN FINAL PARA EL CLIENTE
Al usar el programa de puntos, acumular cashback, canjear puntos, recibir puntos promocionales o mantener saldo interno en InfluCheap México, el usuario declara haber leído y entendido esta Política del Programa de Puntos y Cashback.