Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://influcheap.mx y la compra de productos digitales ofrecidos a través de InfluCheap México.
| Información del Proveedor y Operador Legal | |
|---|---|
| Nombre comercial | InfluCheap México |
| Sitio web oficial | https://influcheap.mx |
| Operador legal | INFLUCHEAP CHILE SpA |
| RUT | 77.820.145-3 |
| Domicilio | Santiago, Región Metropolitana, Chile |
| Correo de contacto | in********@***il.com |
| +56 9 7331 0177 / +56 9 7331 9177 | |
| Ley aplicable | Leyes de la República de Chile |
InfluCheap México es operado por INFLUCHEAP CHILE SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT 77.820.145-3, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Aunque el sitio web está orientado comercialmente al mercado mexicano y utiliza el dominio https://influcheap.mx, estos Términos y Condiciones se rigen principalmente por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
Queremos que este documento sea claro. Por eso, además de las reglas legales, usamos lenguaje simple para que cualquier cliente pueda entender qué compra, cómo funciona el producto, cuándo puede pedir ayuda, cuándo puede aplicar una garantía y cuáles son sus principales derechos y obligaciones.
Enlaces Rápidos a Otras Políticas
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Política de Reembolsos (Garantía de Satisfacción)
- Programa de Puntos (Monedero Cashback)
1. Aceptación de estos Términos
Al usar el sitio web, crear una cuenta, iniciar sesión, realizar una compra, pagar un pedido o contratar cualquier producto, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar el sitio, crear una cuenta o realizar compras.
La aceptación de estos Términos y Condiciones puede realizarse mediante casillas de aceptación en el checkout, formularios de registro, botones de compra, confirmaciones de pedido u otros medios electrónicos equivalentes.
2. Resumen Simple para el Cliente
Resumen Simple
Antes de comprar, es importante que el cliente entienda lo siguiente:
- InfluCheap México vende productos digitales de marketing, visibilidad y crecimiento en redes sociales.
- Los productos pueden consistir en seguidores, likes, vistas, reproducciones, interacciones u otros productos similares.
- El usuario debe ingresar correctamente el enlace, usuario o dato solicitado para procesar el pedido.
- El perfil o publicación debe mantenerse público durante el procesamiento.
- Los tiempos de entrega son estimados.
- Los resultados pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad, red social, cambios de algoritmo o condiciones externas.
- No garantizamos fama, viralidad, monetización, ventas, clientes reales, verificación de cuenta ni resultados comerciales específicos.
- No somos Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Spotify, Meta, Google ni ninguna otra red social. No estamos afiliados, asociados, patrocinados ni respaldados por dichas plataformas.
- Una vez iniciado el procesamiento de un producto digital personalizado, el reembolso puede no proceder, salvo que corresponda conforme a la ley o a la Política de Reembolsos.
3. Naturaleza de los Productos
InfluCheap México ofrece productos digitales de marketing, visibilidad y crecimiento social.
Estos productos pueden incluir, entre otros:
- Seguidores.
- Likes.
- Vistas.
- Reproducciones.
- Interacciones.
- Productos de promoción digital.
- Productos de visibilidad para perfiles, publicaciones, videos, canciones, cuentas o enlaces.
Los productos ofrecidos son digitales e intangibles. Esto significa que no se entrega un producto físico, sino un producto digital que se procesa virtualmente. Los productos también pueden ser personalizados, ya que se ejecutan según la información entregada por el usuario, como el enlace de una publicación, nombre de usuario, perfil, video, canción, cuenta o identificador similar.
4. No Afiliación con Redes Sociales
InfluCheap México no está afiliada, asociada, patrocinada, autorizada ni respaldada por Meta, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Google, Spotify ni ninguna otra red social o plataforma de terceros. Los nombres, logos o referencias a esas plataformas se utilizan únicamente para indicar la compatibilidad, destino o tipo de producto contratado.
El usuario entiende que cada red social tiene sus propias reglas, políticas, algoritmos, sistemas de revisión y condiciones de uso. InfluCheap México no controla dichas plataformas ni puede garantizar que sus reglas, métricas, algoritmos o políticas no cambien.
5. Requisitos para Procesar un Pedido
Importante Antes de Comprar
Para que un pedido pueda procesarse correctamente, el usuario debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Ingresar datos correctos y completos.
- Entregar el enlace, usuario, perfil, publicación, video, canción o identificador correcto.
- Mantener el perfil, publicación o contenido en modo público durante todo el procesamiento.
- No cambiar el nombre de usuario, enlace o configuración de privacidad durante el procesamiento.
- No eliminar la publicación, video, canción o contenido asociado al pedido.
- No realizar acciones que impidan la entrega del producto.
- No contratar simultáneamente productos similares con otros proveedores si eso puede afectar la medición o entrega del pedido.
- No usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a derechos de terceros.
Si el usuario entrega datos incorrectos, cambia el usuario, elimina el contenido, pone el perfil en privado o impide el procesamiento del pedido, InfluCheap México podrá considerar el producto como iniciado, procesado, fallido por causa imputable al usuario o no reembolsable, según corresponda.
6. Información del Pedido
Antes de pagar, el usuario debe revisar cuidadosamente el producto elegido, la cantidad contratada, el precio, la moneda, el enlace o usuario ingresado, las condiciones del producto, los tiempos estimados de entrega, las condiciones de garantía o reposición (si aplica), la política de reembolsos y los presentes Términos y Condiciones. El usuario es responsable de verificar que la información entregada sea correcta antes de finalizar la compra.
7. Precios, Moneda y Pagos
Los precios publicados en https://influcheap.mx se muestran en la moneda indicada en el sitio, normalmente pesos mexicanos, salvo que se informe expresamente otra moneda. El precio final del pedido será informado antes del pago.
Los pagos pueden procesarse mediante pasarelas de pago externas, proveedores tecnológicos, bancos, procesadores de tarjeta, sistemas de pago digital u otros medios disponibles en el sitio. InfluCheap México no almacena directamente todos los datos sensibles de pago del usuario, como números completos de tarjeta, cuando dichos datos son procesados por pasarelas externas. El usuario debe asegurarse de usar un medio de pago válido, autorizado y propio o que tenga autorización para utilizar.
8. Errores de Precio o Disponibilidad
InfluCheap México podrá corregir errores evidentes de precio, descripción, disponibilidad, cantidad, moneda, configuración o publicación de productos. Si un pedido se realiza con un precio manifiestamente erróneo o con una condición imposible de cumplir, InfluCheap México podrá cancelar el pedido y devolver el monto pagado, si corresponde.
También podrá cancelar o rechazar pedidos cuando el producto no esté disponible, exista un error técnico, el pedido sea riesgoso, fraudulento, abusivo, contrario a estos Términos o imposible de ejecutar.
9. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega informados en el sitio son estimados. La entrega puede depender de factores externos, como la disponibilidad del producto, el tipo de red social, la cantidad contratada, el estado público o privado del perfil, cambios de algoritmo, revisión de la red social, saturación del proveedor, errores en los datos entregados por el usuario, restricciones técnicas o de seguridad, y mantenciones o interrupciones de terceros. InfluCheap México hará esfuerzos razonables para procesar los pedidos dentro de los tiempos informados, pero no garantiza que todos los pedidos se completen exactamente dentro del plazo estimado.
10. Pedidos Parciales, Retrasados o Fallidos
Un pedido puede completarse total o parcialmente. Si un pedido se retrasa, InfluCheap México podrá revisar el caso y ofrecer una solución razonable, como continuar el procesamiento, reintentar la entrega, entregar un producto equivalente, aplicar reposición, otorgar crédito interno o evaluar un reembolso total o parcial, según corresponda.
Si un pedido falla por causa atribuible a InfluCheap México o a sus proveedores, el cliente podrá contactar al soporte para solicitar revisión. Si el pedido falla por causa atribuible al usuario, como enlace incorrecto, perfil privado, usuario cambiado, publicación eliminada o datos incompletos, el reembolso podrá no proceder.
11. Garantía de Reposición o Refill
Garantía de Reposición
Algunos productos pueden incluir garantía de reposición o refill. Esta garantía significa que, si una parte del producto cae o disminuye dentro del plazo informado, InfluCheap México podrá intentar reponer la cantidad perdida. La garantía de reposición solo aplica cuando se indique expresamente en el producto, descripción, promoción o página correspondiente. Si no se indica una garantía específica, se entenderá que el producto no incluye reposición automática.
Cuando aplique, la garantía de reposición podrá estar sujeta a condiciones como: que el usuario mantenga el perfil público, que no cambie el usuario o enlace, que no elimine la publicación o contenido, que no bloquee o limite la cuenta, que no haya comprado productos similares con terceros, que la caída ocurra dentro del plazo y que el producto contratado tenga refill disponible. Como referencia comercial, algunos productos pueden tener garantía de reposición de hasta 30 días, pero esto solo aplicará si se informa expresamente para ese producto. La garantía de reposición no equivale a garantía de permanencia indefinida.
12. Caídas de Seguidores, Likes, Vistas o Interacciones
El usuario entiende que los seguidores, likes, vistas, reproducciones o interacciones pueden variar con el tiempo. Las redes sociales pueden eliminar cuentas, ajustar métricas, modificar algoritmos, aplicar filtros, cambiar reglas o alterar la visibilidad de contenidos. Por esa razón, InfluCheap México no garantiza que los seguidores, likes, vistas, reproducciones o interacciones permanezcan de forma indefinida.
Si el producto contratado incluye garantía de reposición, el cliente podrá solicitar revisión dentro del plazo correspondiente. Si el producto no incluye garantía de reposición, las caídas posteriores no darán derecho automático a reembolso.
13. Resultados no Garantizados
InfluCheap México vende productos de marketing, visibilidad y crecimiento social, pero no garantiza resultados comerciales específicos. En particular, InfluCheap México no garantiza fama, viralidad, aumento real de ventas, nuevos clientes, monetización, verificación de cuentas, engagement orgánico, comentarios reales, conversión comercial, posicionamiento garantizado, permanencia indefinida de métricas ni el cumplimiento de requisitos internos de plataformas de terceros. El usuario entiende que el resultado final puede depender de muchos factores que están fuera del control de InfluCheap México.
14. Derecho de Retracto y Productos Digitales
Los productos ofrecidos por InfluCheap México son digitales, intangibles y, en muchos casos, personalizados según los datos entregados por el usuario. El usuario entiende que, una vez iniciado el procesamiento del pedido, el producto puede comenzar a ejecutarse de forma inmediata o casi inmediata.
Cuando el usuario compra un producto digital personalizado y acepta que el procesamiento pueda comenzar después del pago, reconoce que el derecho de retracto, cancelación o reembolso puede verse limitado respecto de productos ya iniciados, procesados total o parcialmente o personalizados. Esta regla no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.
15. Cancelaciones
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando al soporte de InfluCheap México. La cancelación podrá proceder si el pedido todavía no ha comenzado a procesarse. Si el pedido ya fue iniciado, procesado, enviado a ejecución, completado total o parcialmente, o personalizado según los datos entregados por el usuario, la cancelación podrá ser rechazada total o parcialmente. InfluCheap México evaluará cada solicitud caso a caso.
16. Condiciones de Reembolso
Condiciones de Reembolso
InfluCheap México busca resolver los problemas de forma razonable y transparente.
Un reembolso podrá proceder, total o parcialmente, en casos como:
- Pedido no iniciado y cancelado oportunamente.
- Producto imposible de entregar por causa atribuible a InfluCheap México.
- Error técnico confirmado que impida completamente la entrega.
- Duplicidad de pago comprobada o cobro incorrecto comprobado.
- Casos en que la ley aplicable exija el reembolso.
Un reembolso podrá no proceder en casos como:
- Pedido ya iniciado o completado total o parcialmente.
- Producto personalizado según datos entregados por el usuario.
- Usuario ingresó mal el enlace, usuario o dato necesario.
- Perfil privado o cambio de usuario durante el procesamiento.
- Publicación, video, canción o cuenta eliminada.
- Bloqueo, restricción o modificación de la cuenta por parte del usuario.
- Compra simultánea de productos similares con terceros que impida medir la entrega.
- Caídas posteriores en productos sin garantía de reposición.
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o uso fraudulento/abusivo de la plataforma.
Cuando corresponda un reembolso, este podrá realizarse al mismo medio de pago utilizado, mediante crédito interno, puntos, cupón o el mecanismo que se informe al cliente, respetando siempre los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
17. Soporte y Reclamos
El usuario puede contactar a InfluCheap México a través de:
Correo electrónico: in********@***il.com
WhatsApp de soporte: +56 9 7331 0177 / +56 9 7331 9177
Para revisar un caso, el usuario debe entregar el número de pedido, el correo usado en la compra, el producto contratado, el enlace o usuario asociado, una descripción clara del problema y capturas de pantalla si son necesarias. InfluCheap México podrá solicitar información adicional para verificar el caso.
18. Cuentas de Usuario
El usuario puede crear una cuenta o iniciar sesión mediante los mecanismos disponibles en el sitio, incluyendo Google Auth mediante Firebase u otros sistemas habilitados. El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de no compartir accesos con terceros.
InfluCheap México podrá suspender, limitar o cerrar cuentas cuando existan indicios de fraude, abuso, multicuentas, uso automatizado no autorizado, chargebacks abusivos, manipulación del sistema de puntos, actividad sospechosa o incumplimiento de estos Términos.
19. Datos Entregados por el Usuario
Para procesar pedidos, InfluCheap México puede solicitar datos como el nombre, correo electrónico, datos de cuenta, UID de Firebase, datos de pedido, enlace de perfil, nombre de usuario de redes sociales, historial de compras, dirección IP e información técnica de sesión. El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de InfluCheap México.
20. Firebase, Google Auth, WooCommerce y Proveedores Tecnológicos
InfluCheap México puede usar herramientas y proveedores externos para operar correctamente el sitio, tales como Google Firebase, Google Auth, WordPress, WooCommerce, pasarelas de pago, hosting, sistemas de analítica, herramientas de seguridad, herramientas antispam, sistemas de email transaccional, proveedores técnicos de procesamiento de pedidos y herramientas de atención al cliente. Estos proveedores pueden tratar información necesaria para proveer la plataforma, mantener la seguridad, procesar pagos, gestionar pedidos, autenticar usuarios o entregar soporte.
21. Programa de Puntos, Cashback o Monedero
InfluCheap México puede ofrecer un sistema interno de puntos, cashback, saldo promocional, recompensas o monedero. Salvo que se indique otra regla, la equivalencia comercial interna será de 1 punto = $1 MXN dentro de la plataforma. El cashback puede equivaler, por ejemplo, al 5% del subtotal de pedidos completados, salvo promociones, reglas especiales o cambios informados.
Los puntos no son dinero real ni electrónico, no son una cuenta bancaria, no son un instrumento financiero, no son retirables en efectivo, no son transferibles fuera de la plataforma, no pueden venderse a terceros y solo pueden usarse dentro de InfluCheap México. InfluCheap México podrá modificar, suspender o terminar el programa de puntos, informando los cambios de manera razonable.
22. Reversa, Bloqueo o Eliminación de Puntos
InfluCheap México podrá reversar, descontar, bloquear, congelar o eliminar puntos cuando: el pedido que generó los puntos fue cancelado o reembolsado, el pago fue rechazado, existió chargeback o fraude, existió abuso del sistema, se detectaron multicuentas, hubo un error técnico, los puntos fueron acreditados por equivocación o el usuario incumplió estos Términos. Los puntos promocionales pueden tener condiciones especiales, límites o fecha de expiración.
23. Promociones, Cupones y Descuentos
InfluCheap México podrá ofrecer promociones, cupones, descuentos, bonos, campañas temporales o beneficios especiales. Cada promoción podrá tener condiciones propias (plazo, stock, límite por usuario, productos incluidos/excluidos, mínimo de compra, etc.). InfluCheap México podrá cancelar promociones cuando exista error evidente, abuso, fraude, uso indebido o incumplimiento de sus condiciones.
24. Usos Prohibidos
El usuario no podrá usar la plataforma para realizar actividades ilegales, vulnerar derechos de terceros, suplantar identidad, usar medios de pago sin autorización, realizar fraude, manipular el sistema de puntos, crear cuentas múltiples abusivas, automatizar compras sin autorización, atacar el sitio web, revender productos de forma engañosa, comprar productos para acosar/perjudicar a terceros o usar la plataforma para contenido ilegal, discriminatorio o violento.
25. Contenido del Usuario y Responsabilidad sobre Cuentas de Terceros
El usuario declara que tiene derecho, autorización o interés legítimo para contratar productos sobre el perfil, publicación, video, canción, cuenta o enlace entregado. InfluCheap México no será responsable si el usuario entrega enlaces de terceros sin autorización o utiliza el producto de manera contraria a derechos de otras personas.
26. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de leer la descripción del producto antes de comprar, revisar el precio y cantidad antes de pagar, ingresar correctamente sus datos, mantener el perfil público, no modificar el enlace durante el procesamiento, no eliminar el contenido, usar medios de pago válidos, cumplir estos Términos y contactar a soporte si existe un problema.
27. Responsabilidad de InfluCheap México
InfluCheap México se compromete a prestar los productos ofrecidos de forma profesional y razonable. Sin embargo, no será responsable por cambios de algoritmo de redes sociales, eliminación de métricas por plataformas externas, suspensiones aplicadas por redes sociales, errores del usuario, caídas posteriores en productos sin garantía de reposición, fallas de terceros ni expectativas comerciales no garantizadas. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa aplicable.
28. Disponibilidad del Sitio
InfluCheap México intentará mantener el sitio disponible, pero este puede presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de hosting, ataques informáticos o fuerza mayor. InfluCheap México no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio.
29. Propiedad Intelectual
Todos los textos, diseños, logos, marcas, gráficos, imágenes, códigos y materiales del sitio pertenecen a InfluCheap México, INFLUCHEAP CHILE SpA o a sus respectivos titulares. El usuario no puede copiar, reproducir, modificar o explotar comercialmente dichos elementos sin autorización previa. Los nombres de redes sociales pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo con fines descriptivos.
30. Política de Privacidad
El uso de datos personales se regula en la Política de Privacidad de InfluCheap México, la cual detalla qué datos se recopilan, para qué se usan y cómo se protegen. El responsable del tratamiento de datos es:
INFLUCHEAP CHILE SpA
RUT 77.820.145-3
Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: in********@***il.com
31. Cookies y Tecnologías Similares
InfluCheap México puede usar cookies para mantener la sesión, recordar el carrito de compra, procesar pedidos y mejorar la seguridad. El detalle del uso de cookies debe estar disponible en la Política de Cookies.
32. Modificaciones de los Términos
InfluCheap México podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en https://influcheap.mx/terminos-y-condiciones. El uso del sitio tras una actualización implica su aceptación.
33. Suspensión o Cierre de Productos
InfluCheap México podrá modificar, suspender o discontinuar productos, categorías o promociones cuando sea necesario. Los pedidos ya pagados serán revisados conforme a las condiciones vigentes al momento de la compra.
34. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
35. Solución de Controversias
En caso de problema, el usuario deberá contactar primero a InfluCheap México a través de correo electrónico o WhatsApp. InfluCheap México intentará resolver el caso de buena fe. Si no se logra una solución directa, las controversias se resolverán ante los órganos o tribunales chilenos que correspondan según la ley.
36. Comunicaciones
InfluCheap México podrá contactar al usuario mediante correo electrónico, WhatsApp o avisos en el sitio web. Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos o soporte se consideran necesarias para la entrega de los productos.
37. Fuerza Mayor o Caso Fortuito
InfluCheap México no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, tales como fallas masivas de internet, interrupciones de proveedores, caídas de pasarelas de pago, ataques informáticos o cambios repentinos de plataformas de terceros.
38. Interpretación
Si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida, las demás cláusulas mantendrán su validez. Los títulos de las secciones son solo para facilitar la lectura y no limitan el contenido de cada cláusula.
39. Información Importante Antes de Pagar
Confirmación Antes de Pagar
Antes de finalizar tu compra, confirma que entiendes y aceptas lo siguiente:
- El producto es digital y personalizado. El procesamiento puede iniciar después del pago.
- El perfil de la red social debe estar público y no debes cambiar el enlace o usuario durante la entrega.
- Los tiempos de entrega son estimados y no hay afiliación con las redes sociales de destino.
- No se garantizan resultados comerciales y el reembolso puede no proceder si el pedido ya fue iniciado o procesado.
- Los puntos del monedero cashback no tienen valor comercial en efectivo real.
40. Contacto Oficial
Para consultas, soporte o reclamos, puedes contactar al proveedor legal:
Operador comercial: InfluCheap México (https://influcheap.mx)
Operador legal: INFLUCHEAP CHILE SpA (RUT 77.820.145-3)
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo: in********@***il.com
WhatsApp: +56 9 7331 0177 / +56 9 7331 9177